Oi meninas
esse problema é muito fácil de se resolver.
Se na sua casa o modem ficar no computador basta você desconectar e conectar a internet (as vezes é preciso desconectar e conectar mais de uma vez),
mas se na sua casa é WI-FI (internet sem fio) você tem q desligar e ligar o modem.
Não sei porque está ocorrendo isso, mas basta fazer o lhes falei e pronto.

Bjoox a todas.